Politique de confidentialité

 

Qui nous somme

Fit Rocks Climbing Gym Inc., exerçant ses activités sous le nom de Fit Rocks ou Fit Rocks Moncton (conjointement avec ses employés, bénévoles et administrateurs — collectivement désignés par les termes « Fit Rocks » ou « nous »), met à la disposition de ses membres des installations d'escalade de bloc, des équipements de conditionnement physique, un espace de musculation ainsi que des produits liés à l'escalade. Nous sommes une entreprise canadienne établie à Moncton, au Nouveau-Brunswick (Canada).

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Comment cette politique s'applique

La présente politique de confidentialité décrit les informations que nous recueillons auprès de vous, la manière dont nous les utilisons ainsi que les fondements juridiques de ces traitements. Elle précise également si et comment ces informations peuvent être partagées, et expose vos droits et choix concernant les informations que vous nous communiquez.

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Votre consentement

En utilisant notre site web ou nos services, vous reconnaissez avoir accepté nos Conditions d'utilisation, avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité, et consentir à ce que vos informations soient utilisées aux fins et selon les modalités décrites dans cette Politique de confidentialité. Un parent ou un tuteur légal doit donner son consentement pour que les enfants de moins de 19 ans utilisent nos services.

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Vous pouvez retirer votre consentement à la gestion de vos renseignements personnels à tout moment, sous réserve des restrictions légales et contractuelles et moyennant un préavis raisonnable. Toutefois, un tel retrait pourrait limiter notre capacité à vous fournir certains produits et services. Pour en savoir plus sur les conséquences du retrait de votre consentement ou pour nous en informer, veuillez nous contacter à l'adresse info@fitrocksmoncton.ca.

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Ce que nous collectons et recevons

Pour que vous puissiez utiliser notre site web et nos services, nous devons collecter et traiter certaines informations. Selon la manière dont vous utilisez notre site web et nos services, cela peut inclure les types d'informations suivants.

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Informations personnelles générales

Les informations que vous fournissez en remplissant des formulaires ou des formulaires de décharge de responsabilité — vos nom, adresses électronique et postale, numéro de téléphone, date de naissance et contact d'urgence. Nous sommes susceptibles de vous demander ces informations si vous devenez client de l'un de nos services, si vous vous abonnez à notre newsletter ou si vous nous contactez.

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Informations de paiement

Les détails de toute transaction effectuée pour le règlement de vos factures. Dans le cadre d'une transaction, nous pouvons recueillir des informations de paiement, notamment les coordonnées de votre carte de crédit ou de votre compte bancaire (selon le cas), dont nous avons besoin pour le traitement des paiements ainsi qu'à des fins fiscales et réglementaires.

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Nous collaborons avec d'autres entreprises (telles que Global Payments et Chase) pour le traitement des paiements, et celles-ci traitent les informations de paiement que vous soumettez conformément à leurs politiques de confidentialité.

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Informations sur les cookies

Les cookies sont de petits fichiers de données déposés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web ; ils enregistrent des informations relatives à votre utilisation de ce site. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

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Informations sur l'historique des communications

Les communications que vous nous adressez (par exemple, e-mails, commentaires et messages sur les réseaux sociaux).

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Informations personnelles sensibles

Nous vous demandons de ne pas envoyer ni divulguer de renseignements personnels sensibles à Fit Rocks Climbing Gym Inc., notamment les numéros d’assurance sociale ou de sécurité sociale, les informations relatives à l’origine raciale ou ethnique, aux opinions politiques, à la religion ou à d’autres convictions, à la santé, aux antécédents judiciaires ou à l’appartenance syndicale.

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Contenu utilisateur

Tout contenu téléversé, collecté, stocké, utilisé, transféré ou divulgué dans le cadre de nos services.

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Opportunités de carrière

Si vous postulez à un poste ou nous envoyez votre candidature par e-mail, nous recueillons votre nom, votre adresse e-mail ainsi que toute autre information que vous nous communiquez, y compris votre parcours professionnel.

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Comment nous utilisons ces informations

Nous utilisons les informations que nous recueillons auprès de vous aux fins suivantes :

• Pour nous permettre de vous fournir nos services.

• Pour traiter les transactions liées à nos services. Vous pouvez demander à tout moment la suppression de vos informations financières de notre système et de nos fichiers en nous contactant.

• Pour créer et gérer votre compte client ou pour communiquer avec vous.

• Pour améliorer le service client en nous aidant à mieux répondre à vos besoins.

• Pour vous envoyer des e-mails périodiques concernant des informations sur les services, des actualités et des promotions.

• Pour suivre et analyser l'utilisation de nos services afin de les améliorer et de vous offrir la meilleure expérience possible.

• Pour évaluer et répondre à une candidature à une offre d'emploi.

• Pour nous conformer aux exigences réglementaires (par exemple, les lois fiscales).

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Comment vos informations sont partagées

Nous respectons votre vie privée. Nous ne divulguons, ne vendons, n'échangeons ni ne transférons de quelque manière que ce soit vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement préalable, sauf dans les cas décrits ci-dessous.

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Informations partagées publiquement

Nous ne divulguerons ni n'afficherons publiquement vos informations personnellement identifiables à d'autres utilisateurs sans votre consentement explicite, sauf dans les cas décrits dans la présente Politique de confidentialité.

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Informations partagées avec des services tiers de confiance

Nous pouvons partager vos informations avec certains services tiers de confiance afin de nous aider à fournir, améliorer, promouvoir ou protéger nos services. Lorsque nous partageons des données avec des services tiers qui contribuent à la prestation de nos services, nous exigeons qu'ils utilisent vos informations uniquement aux fins autorisées. Nous pouvons également partager des informations agrégées et anonymisées de manière à ce qu'elles ne permettent pas de vous identifier directement.

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Nos partenaires tiers de confiance incluent :

• Prestataires de services de paiement (par ex. Global Payment, Chase).

• Système de point de vente (par ex. GymMaster).

• Fournisseurs partenaires.

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Informations communiquées pour protéger Fit Rocks Climbing Gym Inc. et se conformer à la loi

Nous nous réservons le droit de divulguer des informations personnelles lorsque nous estimons qu'il est raisonnablement nécessaire de le faire pour se conformer à la loi ou aux autorités chargées de l'application de la loi, pour prévenir la fraude ou les abus, ou pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de Fit Rocks Climbing Gym Inc., de ses employés, de ses clients ou d'autrui.

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Liens vers d'autres sites web et services

Notre site web, nos produits ou nos services peuvent contenir des liens vers d'autres sites web, produits ou services (« sites web externes ») dont les pratiques en matière de confidentialité peuvent différer des nôtres. Lorsque vous utilisez un lien vers un site web externe, ce sont la politique de confidentialité et les informations relatives au traitement des données de ce site web externe qui s'appliquent. Nous déclinons toute responsabilité quant aux interactions et aux activités liées à un site web externe. Nous nous efforçons de préserver l'intégrité de notre site web, de nos produits et de nos services, ainsi que la sécurité de nos utilisateurs. Nous accueillons favorablement tout commentaire susceptible de nous aider dans cette démarche, y compris ceux concernant les sites web externes.

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Rétention

Nous conserverons vos informations aussi longtemps que vous serez un client actif, dans la mesure nécessaire pour vous fournir nos services ou selon les modalités décrites dans la présente Politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons également vos informations dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges, faire respecter nos accords et protéger nos droits juridiques.

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Transferts de données

En règle générale, Fit Rocks Climbing Gym Inc. utilise les renseignements personnels de ses clients uniquement à des fins internes. Toutefois, Fit Rocks Climbing Gym Inc. peut communiquer vos renseignements personnels aux personnes ou entités suivantes :

• À ses employés et représentants qui ont besoin d'accéder à ces renseignements personnels dans le cadre de leurs fonctions.

• À ses partenaires et prestataires de services externes avec lesquels Fit Rocks Climbing Gym Inc. a conclu un accord contractuel en vertu duquel le prestataire de services externe est tenu de prendre les mesures appropriées pour :

assurer la protection de la confidentialité des renseignements personnels communiqués ;

veiller à ce que les renseignements personnels communiqués ne soient utilisés que pour fournir les services qu'il est tenu de rendre à Fit Rocks Climbing Gym Inc. ;

veiller à ce que les renseignements personnels fournis ne soient pas conservés après la fin de l'entente contractuelle susmentionnée ;

aviser immédiatement Fit Rocks Climbing Gym Inc. de toute violation ou tentative de violation, par quiconque, de toute obligation relative à la confidentialité des renseignements personnels communiqués ;

et permettre à Fit Rocks Climbing Gym Inc. d'effectuer toute vérification relative à la confidentialité des renseignements personnels communiqués.

• à toute autre personne ou entité, lorsque la loi applicable l'exige ou l'autorise, ou avec le consentement du Client concerné.

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Sécurité

Les renseignements personnels que nous recueillons sont conservés dans un environnement sécurisé. Nos employés sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations.

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Afin de garantir la sécurité de vos informations personnelles, nous mettons en œuvre des mesures de protection physiques, techniques ou administratives appropriées, telles que :

• Protocole SSL (Secure Sockets Layer)

• Gestion des accès – Personnel autorisé

• Sauvegarde des données informatiques

• Mots de passe et authentification à deux facteurs (2FA)

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Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun mode de stockage électronique n'est sûr à 100 %. Par conséquent, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez ou nous fournissez, et vous le faites à vos propres risques. Nous ne pouvons pas non plus garantir que ces informations ne feront pas l'objet d'un accès, d'une obtention, d'une divulgation, d'une altération ou d'une destruction résultant d'une violation de nos mesures de protection physiques, techniques ou administratives. Si vous avez des raisons de penser que des informations personnelles ont été compromises, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section ci-dessous.

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Responsable de l'équipe chargée de la protection des renseignements personnels et des données

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou si vous souhaitez déposer une plainte, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par courrier :

info@fitrocksmoncton.ca

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Fit Rocks Climbing Gym

290 Baig Blvd., Unit B12

Moncton, NB

E1E 1E1 Canada

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Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de l'adapter à notre entreprise, à nos produits et services ainsi qu'aux exigences légales. Nous vous informerons de toute modification importante en affichant une notification sur notre site web ou en vous envoyant un e-mail. Toute utilisation continue de notre site web, de nos produits ou de nos services après la modification de notre Politique de confidentialité vaudra acceptation de la politique mise à jour.

 

En vigueur : 1er juillet 2026